فعالیتها این وبسایت بر اساس قوانین جاری کشور و قانون تجارت الکترونیک میباشد.

لطفاً پیش از عضویت در سایت، قوانین و مقررات آن را با دقت مطالعه بفرمایید.

عضویت در سایت آزاد و رایگان و فقط از طریق شماره تلفن همراه میباشد.
پیش از اقدام به سفارش، عضویت در وبسایت الزامی است.
عضویت کاربر، به منزله پذیرش کلیه شرایط خرید از وبسایت آوای هانا است.
هر کاربر باید اطلاعات درخواست شده را به‌طور کامل و صحیح تکمیل کند و آدرس محل تحویل سفارش، دقیق و همراه با کُد پستی باشد. اطلاعات کاربران و حریم شخصی و خصوصی محترم شمرده شده و در اختیار دیگران قرار نمیگیرد.
مسئولیت حفظ رمز عبور کاربران، بر عهده آنان است و آوای هانا در قبال سوءاستفاده های احتمالی، مسئولیتی بر عهده ندارد.
سفارش مندرج در سبد خرید مشتریان گرامی، باید ظرف مدت حداکثر یک هفته قطعی شوند، در غیر این صورت، تأخیر به منزله انصراف مشتری از سفارش است.
مشتریان گرامی میتوانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، در سایت آوای هانا به‌صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین پرداخت از طریق واریز بانکی یا واریز به‌صورت کارت به کارت به شماره کارت اعلام شده در سایت آوای هانا، امکانپذیر است.
در صورتی که ارسال کتابهای مورد درخواست مشتری، به دلیل مواردی مانند عدم موجودی و اتمام چاپ مقدور نباشد، در اسرع وقت مبلغ پرداختی، مسترد میگردد.
هر روزه در تمام ساعات شبانهروز، امکان ثبت سفارش وجود دارد.
کاربران باید پیش از پرداخت مبلغ تعیین شده، از ثبت دقیق و صحیح سفارش خود، اطمینان حاصل کنند. پس از پرداخت و طی کردن مراحل نهایی امکان حذف و اصلاح سفارش وجود ندارد. همچنین بعد از ارسال سفارش، امکان تعویض یا مرجوع نمودن کل یا بخشی از سفارش مقدور نیست. به‌جز مواردی مثل اشکالات چاپی، وجود صفحات سفید و چاپ نشده، به‌هم‌ریختگی ترتیب و توالی صفحات، معیوب بودن و پارگی جلد و مواردی از این دست.
سفارشات شهر تهران، دز صورت موجود بودن سفارش، اغلب همان روز و با هماهنگی مشتری، توسط پیک ارسال میگردد و سفارشات شهرستان توسط پست یا باربری ارسال میشود و طی مدت ۲ الی ۵ روز کاری به مقصد میرسد.
هزینه ارسال سفارش، متناسب با شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال، متفاوت است. در حال حاضر، ارسال رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بالاتر از ۳.۵۰۰.۰۰۰ ریال میشود.